Politique de Remboursement

Votre droit de retour est valide pour une durée de 14 jours, à compter de la réception de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés, votre commande ne peut être remboursée ni échangée.

Si vous souhaitez un remboursement dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis, voici comment procéder.

1. Envoyez-nous un mail à contact@neckpad.fr avec comme objet "Remboursement". N'hésitez pas à indiquer ce qui ne vous a pas satisfait avec le produit, votre avis est important et nous aide à nous améliorer.

2. Une fois le remboursement accepté, nous vous enverrons une adresse à laquelle renvoyer le produit. Merci de le renvoyer dans son emballage d'origine avec tous les accessoires fournis au préalable, sans quoi le remboursement ne pourra être validé.

Les frais d'envoi sont à la charge du client.

3. Une fois le produit bien reçu, nous effectuerons un remboursement équivalent au prix du produit lors de l'achat via le mode de paiement que vous avez utilisé.